Notrufnummern auf Teneriffa: Wen Sie wann anrufen

Die Nummer, die Sie bei jedem Notfall auf Teneriffa wählen, ist 112. Sie ist von jedem Telefon kostenlos, funktioniert ohne Guthaben oder lokale SIM-Karte, verbindet Sie mit Rettungsdienst, Polizei, Feuerwehr und Rettungsdiensten, und die Mitarbeiter der Kanaren können auf Englisch helfen. Speichern Sie sie vor der Reise in Ihrem Handy.

Für nicht dringende Angelegenheiten, etwa die Meldung eines Diebstahls für Ihre Versicherung, können Sie die Polizei direkt unter den unten genannten Nummern kontaktieren.

Notrufnummern im Überblick

Dienst	Nummer	Wofür
Allgemeine Notfälle	112	Jeder Notfall: Rettungsdienst, Polizei, Feuerwehr, Berg- oder Seenotrettung
Nationalpolizei (Policía Nacional)	091	Kriminalität in Städten, Diebstähle, Meldung verlorener Pässe
Guardia Civil	062	Ländliche Gebiete, Straßen und Autobahnen, einige Küstengebiete
Ortspolizei (Policía Local)	092	Lokale Angelegenheiten wie Verkehr, Lärm und Parken
Feuerwehr (Bomberos)	080	Feuer (112 funktioniert ebenfalls)
Seenotrettung (Salvamento Marítimo)	900 202 202	Notfälle auf See
Hilfetelefon bei geschlechtsspezifischer Gewalt	016	Vertrauliche Unterstützung; erscheint nicht auf der Telefonrechnung

Im Zweifel wählen Sie 112. Die Mitarbeiter schicken den richtigen Dienst.

Wenn Sie die 112 anrufen

Bleiben Sie ruhig und seien Sie bereit, Folgendes zu nennen:

1. Was passiert ist und ob jemand verletzt ist.
2. Wo Sie sind: der Urlaubsort, die Straße, der Hotelname oder ein Orientierungspunkt in der Nähe. Am Strand oder auf einem Wanderweg beschreiben Sie, was Sie sehen.
3. Ihre Telefonnummer, falls die Verbindung abbricht.
4. Wie viele Personen betroffen sind.

Legen Sie nicht auf, bis der Mitarbeiter es Ihnen sagt. Wenn Sie nicht sicher sprechen können, bleiben Sie in der Leitung, damit der Anruf zurückverfolgt werden kann.

Viele Smartphones können außerdem Ihren Standort automatisch an die Rettungsdienste weitergeben. Die Ortungsdienste vor dem Anruf einzuschalten kann den Einsatzkräften helfen, Sie zu finden.

Polizei auf Teneriffa

Spanien hat mehrere Polizeikräfte, was für Besucher verwirrend sein kann.

• Policía Nacional (091): bearbeitet die meiste Kriminalität in städtischen Gebieten, einschließlich Diebstählen und Körperverletzungen. Sie kümmert sich außerdem um Pass- und Identitätsangelegenheiten von Ausländern.
• Guardia Civil (062): zuständig für ländliche Gebiete, den Verkehr auf Hauptstraßen und einige Küsten- und Hafenbereiche.
• Policía Local (092): von jeder Gemeinde betrieben, zuständig für Verkehr, Parken, Lärm und örtliche Vorschriften. In den Urlaubsorten ist sie oft die sichtbarste Polizei.

Eine Straftat melden

Wenn etwas gestohlen wird, brauchen Sie für jede Versicherungsforderung eine Anzeigenbestätigung (denuncia). Sie können sie auf einer Polizeiwache aufgeben; in manchen Fällen können Sie die Anzeige online oder telefonisch beginnen und dann persönlich unterschreiben. Fragen Sie Ihr Hotel nach der nächsten Wache. Dolmetscher können verfügbar sein, doch eine spanischsprachige Begleitung kann helfen.

Verlorener oder gestohlener Reisepass

Melden Sie den Verlust zuerst der Polizei und wenden Sie sich dann an die Botschaft oder das Konsulat Ihres Landes für ein Notreisedokument. Mehrere Länder haben Konsulate oder Honorarkonsuln auf den Kanarischen Inseln.

Auf See und am Strand

Rettungsschwimmer überwachen die wichtigsten Strände. Wenn Sie jemanden im Wasser in Not sehen, alarmieren Sie einen Rettungsschwimmer und wählen Sie 112. Gehen Sie nicht selbst hinein, wenn Sie nicht dafür ausgebildet sind. Unser Strände-Guide für Teneriffa erklärt das Flaggensystem.

In den Bergen

Die Bergrettung auf Teneriffa wird über 112 koordiniert. Am Teide, in der Masca-Schlucht oder im Anaga-Gebirge kann der Mobilfunkempfang lückenhaft sein, sagen Sie daher jemandem, welche Route Sie nehmen und wann Sie zurück sein wollen. Lesen Sie unseren Teide-Guide, bevor Sie aufbrechen.

Medizinische Hilfe, die kein Notfall ist

Bei leichter Krankheit oder Verletzung beginnen Sie mit einer Apotheke oder einem medizinischen Zentrum. Unser Guide zu Krankenhäusern und Apotheken erklärt öffentliche und private Versorgung und wie der EHIC- und GHIC-Schutz funktioniert.

112 anrufen, wenn Sie gehörlos sind oder nicht sprechen können

Der 112-Dienst der Kanaren bietet Möglichkeiten für Gehörlose, Schwerhörige oder Menschen, die nicht sprechen können, einschließlich textbasierter Kontaktaufnahme. Wenn Sie das brauchen, informieren Sie sich vor der Reise auf der 112-Website der Regierung der Kanarischen Inseln über die aktuellen Regelungen, da eine vorherige Registrierung erforderlich sein kann.

Weitere nützliche Nummern zum Speichern

• Die Rezeption Ihres Hotels oder Ihrer Unterkunft.
• Die 24-Stunden-Hotline Ihrer Reiseversicherung.
• Die Kartensperr-Nummer Ihrer Bank.
• Ihre Botschaft oder Ihr Konsulat.
• Ein lokales Taxiunternehmen. Siehe Taxis auf Teneriffa.

Anrufe aus dem Ausland

Wenn Sie aus dem Ausland eine Nummer auf Teneriffa anrufen müssen, lautet die Landesvorwahl +34. Spanische Nummern haben neun Ziffern, und Festnetznummern in der Provinz Santa Cruz de Tenerife beginnen meist mit 922.

Sprache

Beim Anruf der 112 können Sie Englisch sprechen. Für Polizeiberichte und Arzttermine außerhalb der wichtigsten Urlaubsorte ist eine Übersetzungs-App nützlich. Siehe Spricht man auf Teneriffa Englisch?.

Allgemeine Sicherheitshinweise, auch zu Nachtleben und Sicherheit im Meer, finden Sie unter Ist Teneriffa sicher?.