Hôpitaux, centres de santé et pharmacies à Tenerife

En cas d’urgence à Tenerife, appelez le 112 pour une ambulance. Pour les problèmes moins urgents, la pharmacie est le premier réflexe, puis un centre de santé public (centro de salud) ou une clinique privée. L’île compte de grands hôpitaux publics à Santa Cruz et La Laguna, un hôpital public dans le sud près de Los Cristianos, et plusieurs hôpitaux privés dans les stations avec des urgences ouvertes 24 h sur 24.

Votre choix dépend de l’urgence du problème et de votre couverture : carte européenne d’assurance maladie (CEAM/EHIC), GHIC ou assurance voyage privée.

Public ou privé ?

	Public (Servicio Canario de la Salud)	Cliniques et hôpitaux privés
Coût	Gratuit avec une CEAM/EHIC/GHIC valide pour les soins nécessaires	Vous payez, puis vous vous faites rembourser par l’assurance
Anglais	Variable	Généralement bon dans les stations
Temps d’attente	Peut être long pour les cas non urgents	Généralement plus court
Idéal pour	Urgences, soins en continu	Rendez-vous rapides, visiteurs assurés

Important : certaines cliniques privées des stations vous traiteront comme patient privé même si vous présentez une CEAM/EHIC ou une GHIC. Si vous voulez une prise en charge par le système public, assurez-vous d’être dans un établissement public.

Principaux hôpitaux

Public

• Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria (Santa Cruz) : l’un des deux principaux hôpitaux de référence de l’île.
• Hospital Universitario de Canarias (HUC) (La Laguna) : l’autre grand hôpital de référence.
• Hospital del Sur de Tenerife (Arona, près de Los Cristianos) : le principal hôpital public des stations du sud.
• Hospital del Norte de Tenerife (Icod de los Vinos) : dessert le nord-ouest.

Privé

Parmi les hôpitaux privés établis de longue date dans les stations : Hospiten Sur à Playa de las Américas, Quirónsalud Costa Adeje et Hospiten Bellevue à Puerto de la Cruz. Vérifiez que votre assureur accepte votre choix.

Centres de santé et soins urgents

Chaque commune dispose de centres de santé publics pour les soins de médecine générale. Certains offrent des soins urgents en dehors des heures d’ouverture. Dans les stations, il existe aussi de nombreux centres médicaux privés habitués à soigner les visiteurs pour coups de soleil, otites, troubles gastriques et blessures légères.

Pharmacies (farmacias)

Les pharmacies sont signalées par une croix verte et sont le moyen le plus rapide de traiter les petits maux. Les pharmaciens espagnols sont très formés et peuvent conseiller sur de nombreux problèmes, et certains médicaments soumis à ordonnance ailleurs peuvent être disponibles sans ordonnance.

• Horaires d’ouverture : généralement en journée en semaine et le samedi matin, mais certaines pharmacies de station ouvrent plus longtemps.
• Pharmacie de garde (farmacia de guardia) : au moins une pharmacie par zone reste ouverte la nuit, le dimanche et les jours fériés. L’adresse est affichée sur la porte de chaque pharmacie.
• Médicaments sur ordonnance : emportez assez de votre traitement habituel, dans son emballage d’origine, avec une copie de votre ordonnance ou la liste des noms génériques.

CEAM, GHIC et assurance voyage

• Visiteurs de l’UE/EEE/Suisse : votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM/EHIC) couvre les soins publics médicalement nécessaires.
• Visiteurs du Royaume-Uni : une GHIC valide (ou une ancienne EHIC britannique encore valable) offre la même couverture.
• Tous les autres : il vous faudra une assurance voyage privée.

Aucune des deux cartes ne couvre les soins privés, le secours en montagne ni le rapatriement. Une assurance voyage complète avec couverture médicale est indispensable, et vous devez déclarer toute maladie préexistante.

Problèmes de santé courants en vacances

• Coup de soleil et coup de chaleur : le soleil est fort toute l’année. Considérez la confusion, l’absence de transpiration ou une température très élevée comme une urgence.
• Troubles gastriques : généralement de courte durée. Reposez-vous, buvez beaucoup et utilisez des sachets de réhydratation. Consultez si cela dure plus de deux jours.
• Otites : fréquentes après beaucoup de baignades. Les pharmacies peuvent conseiller.
• Altitude : maux de tête et essoufflement sont courants au Mont Teide. Redescendez si vous ne vous sentez pas bien.
• Animaux marins : les piqûres de vive et les méduses sont occasionnelles. L’eau chaude aide pour une piqûre de vive ; consultez un médecin en cas de réaction allergique.

Que prendre à un rendez-vous

• Votre passeport ou carte d’identité.
• Votre CEAM/EHIC ou GHIC, ou votre numéro de contrat d’assurance et la ligne d’assistance de l’assureur.
• La liste des médicaments que vous prenez, avec les noms génériques.
• L’adresse de votre hébergement et un numéro de téléphone.

Dans les cliniques privées, on vous demandera généralement une carte de crédit ou une caution. Contactez tôt votre assureur pour tout ce qui dépasse une consultation simple, car beaucoup préfèrent organiser la prise en charge directement avec l’hôpital.

Dentistes et opticiens

Les dentistes et opticiens privés sont faciles à trouver dans les principales stations. Comptez payer puis vous faire rembourser par l’assurance si vous êtes couvert.

Avant de partir

• Enregistrez le 112 dans votre téléphone.
• Emportez votre CEAM/EHIC ou GHIC et les coordonnées de votre assurance.
• Notez l’adresse de votre hôtel à donner à une ambulance ou à un taxi.
• Préparez une trousse de premiers secours basique ; voir que mettre dans sa valise pour Tenerife.

Accessibilité

Si vous avez besoin de matériel de mobilité ou de transport adapté, voir Tenerife accessible. Pour la liste complète des numéros d’urgence, voir les numéros d’urgence à Tenerife, et pour des conseils de sécurité plus larges, Tenerife est-elle sûre ?.